Hur fungerar Deaddrop
Efter genomförd betalning kontaktas du via mail för vidare instruktioner.
Hur fungerar Spårbart
Vanligtvis skickas Spår-nr ut inom 24h efter order är betald. Beroende på hur mycket vi har att göra givetvis men oftast inom den tiden. Spår-nr skickas ut med en länk som endast går att läsa en gång av säkerhetsskäl. Spara numret när du öppnar länken då det inte går att få fram en till gång. Du spårar din order med spår-nr du fått av oss på schenkers/postnords hemsida. Vidare så bör du få ett sms om du angivit rätt tele-nummer.
Hur säkert är det att handla här
Vår prioritet är alltid säkerhet. Inga kunder registreras på sidan eller sparas. Vid varje köp måste man alltid fylla i sina uppgifter då inget sparas. Även om info lagras i din webbläsare så rensas det när du når kassan.
Jag har fått fel produkt eller saknar en produkt
Kontakta oss med order nummer och beskriv felet. Ladda även upp en bild på det du fått här (välj radera efter 1 dag) och skicka länken till oss. Utan bild och order nummer kan vi inte hjälpa dig. (Bild på obruten vakumförpackning)
Kan jag betala på annat sätt
De betalsätten vi har i kassan är det vi tillhandahåller. Krypto, Kort, m.m
Systemet känner inte av min betalning
Om man betalar för lite eller för sent (efter 2 timmar) så kan ibland systemet markera ordern som avbruten eller så fastnar den med status inväntar betalning. Kontakta oss med ordernummer och kvitto på din betalning om du har betalat för att påskynda support ärendet.
Jag har inte fått min order
Har det gått mer än 6 arbetsdagar kan du kontakta oss med order nummer så undersöker vi i den mån vi kan vad som hänt. Alla fall är unika och inget generellt beslut tas utan det tas olika beslut för alla ordrar. Att hota oss resulterar automatiskt i att ditt ärende läggs ner utan åtgärd.
Varför måste ja lämna telefonnummer på spårbart?
Vi vill att våra kunder anger ett nummer för spårbart när man handlar hos oss då man på så sätt inte förlorar sitt paket om man glömmer att hämta det. Du får ett sms av Postnord när paketet finns att hämta.
Hur fungerar eran tävling där man gissar nummer i kassan?
När tävlingen avslutas så väljs 1-3 vinnare ut. Den eller dem som gissar rätt nummer eller närmast vinner. Ordern dubblas och skickas ut vid nästa beställning. Det betyder att produkterna du handlade när du gissade det rätta numret dubblas. Vid nästa köp skickas den vinsten med.
Hur fungerar instabox?
Vid köpet så anger du ditt telefonnummer och du kommer få ett sms med trackinglänk och pinkod från instabox där du kan följa ditt paket och när du kan hämta ut det. (För er som inte vill ange erat telefonnummer så kommer vi snart erbjuda en tilläggs tjänst för instabox där vi ordnar ett anonymt nummer och mailar dig trackinglänk och pinkod för att ta anonymiteten till nästa nivå.)
Vad innebär “Anonymt nummer” när ja väljer instabox?
Anonymt nummer kostar 99:- utöver frakt kostanden och innebär att du inte behöver ange ditt privata nummer utan vi förser dig med ett tillfälligt nummer och kontaktar dig per mail när paketet finns att hämta med koden. (På detta sätt så finns ingen information om dig hos instabox, varken namn, adress eller telefonnummer.)